Questions fréquentes

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4,90 € en France métropolitaine, et offerte dès 40 € d'achat.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver en colis séparés.

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Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous à contact@facilys.store avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, et vous êtes remboursé sous 14 jours. Tous les détails sont dans notre page Retours et remboursements.

Mon produit est défectueux, que faire ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème : nous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous.

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Oui. Le paiement est chiffré et traité par un prestataire certifié ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.

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Pas pour le moment : nous livrons uniquement en France métropolitaine.

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